Hvordan rapporterer man falsk spam opdaget af McAfee Security?
McAfee er en software app, der registrerer malware, vira og spam på dine enheder. Når den finder en trussel, mister alle filer, der har trusler, deres adgang til enhedens sikkerhed. Nogle gange kan vi blive vildledt, at nogle få filer er klare og rene, ved at McAfee registrerer dem som malware, dvs. falsk positiv information. Dette kan forekomme, når scanneren identificerer filer forkert. Dette kan også forhindre dig i at få adgang til de malware-detekterede filer. Det er bedre at lære efter-processen af denne falsk positive påvisning.
Sådan rapporteres
1.Send den opdagede falsk positive trussel til McAfee teknisk support via e-mail.
2.Vælg og kopier "Formularen til indsendelse af mobiltrusler", der er angivet på McAfee officielle websted.
3.Udfyld alle oplysningerne i formularen
4.Når du er færdig med at tilføje alle oplysningerne, så e-mail oplysningerne til McAfee Security Gmail, der er tilgængelig på dets officielle websted.
Hvordan får man oplysninger til at udfylde formularen?
McAfee version
1.Åbn appen
2. Klik på fanen "Indstillinger".
3.Gå til "Om os", og dette vil give de nødvendige oplysninger til rapportering.
Mærke og model
1.Gå til "indstillinger"
2. Vælg "Om telefon og software"
3.Log "Capture Time" – Åbn McAfee Security-indstillinger< Fejlfinding< Aktiver logindsamling< Send loggen via e-mail, som automatisk udfyldes <Deaktiver log
Skærmbillede
Tag et skærmbillede af alle oplysningerne af sikkerhedsmæssige årsager og for at sende en kopi til e-mail. Dette opnås ved at trykke på lydstyrke-ned og tænd/sluk-knapperne samtidigt.
Bemærk: Eventuelle spørgsmål vedrørende disse kan slettes ved at kontakte McAfee support nummer eller via e-mail.
Virus beskyttelsesløfte
Virus Protection Pledge (VPP) for at fjerne malware. Dette er en betalt proces. Hvis de overhovedet ikke kan fjerne din malware, så tilbyder de en refusion.
Forsigtighed:
Hvis prøvestørrelsen er mindre end 50 MB, kan prøver indsendes via e-mail. Den vedhæftede fil via e-mail skal være i en kodeordsbeskyttet ZIP-fil, hvor din adgangskode skal være inficeret (små bogstaver)
Hvis prøvestørrelsen er mere end 50 MB, skal du kontakte kundeservice med et skærmbillede og prøve-id.
Konklusion:
Fokus på detektion af malware anbefales stærkt, da der kan være få falske positive detektioner. Hold øje med disse filer og vær opmærksom på detektionen. Imidlertid, McAfee support Danmark team vil altid give en hjælpende hånd til at vejlede og undersøge yderligere detaljer om den opdagede spam via deres officielle hjemmeside.